上海网萌网络科技有限公司招聘

- haowcy LV.连长
- 2014/12/9 10:08:08
岗位职责参考:
1.负责与甲方团队对接及各项工作协调。
2.负责团队建设,建立有竞争力的客服梯队;负责初级管理层培养和团队成员的发展。
3.负责与项目日常运营负责人沟通,及时解决在工作中双方团队反映的疑难紧急问题。
4.评估团队的工作质量及效率,负责本团队员工的绩效考核的管理,使团队日常营运更简化高效;必要时,采取合理的修正行动,并确保其执行质量。
5.负责对项目服务指标进行评估,提出并实施改善措施。
6.优化项目日常工作流程,及时发现并跟进任何影响提高工作效率方面的运营问题。
7.根据项目的具体运营情况,负责组织团队成员拟定项目标准操作流程、FAQ、快捷短语汇编等知识库建设。
8向甲方提出合理化建议,完成相关营运报告,并负责在月度工作回顾会议中汇报团队工作情况。
9.积极与甲方负责人员保持沟通,通过密切交流了解客户潜在需求;积极提供各种优化提案, 使得客户满意度最大化。
全职:待遇3000-4000元(包吃住)。
联系方式:上海网萌网络科技有限公司
杨先生:13632742302
QQ:625706878
工作地点:深圳、上海
1.负责与甲方团队对接及各项工作协调。
2.负责团队建设,建立有竞争力的客服梯队;负责初级管理层培养和团队成员的发展。
3.负责与项目日常运营负责人沟通,及时解决在工作中双方团队反映的疑难紧急问题。
4.评估团队的工作质量及效率,负责本团队员工的绩效考核的管理,使团队日常营运更简化高效;必要时,采取合理的修正行动,并确保其执行质量。
5.负责对项目服务指标进行评估,提出并实施改善措施。
6.优化项目日常工作流程,及时发现并跟进任何影响提高工作效率方面的运营问题。
7.根据项目的具体运营情况,负责组织团队成员拟定项目标准操作流程、FAQ、快捷短语汇编等知识库建设。
8向甲方提出合理化建议,完成相关营运报告,并负责在月度工作回顾会议中汇报团队工作情况。
9.积极与甲方负责人员保持沟通,通过密切交流了解客户潜在需求;积极提供各种优化提案, 使得客户满意度最大化。
全职:待遇3000-4000元(包吃住)。
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杨先生:13632742302
QQ:625706878
工作地点:深圳、上海