广发基金管理有限公司2013校园招聘

[公司简介]
    广发基金管理有限公司成立于2003年8月，是由广发证券股份有限公司等机构发起、经中国证监会批准设立的专业基金管理公司，总部设在广州，公司注册资本金1.2亿元人民币。
      公司秉承“为天下人 理天下财”的宗旨，坚持“知识 图强 诚信 规范”的经营理念，秉持“专业创造价值、客户利益为上”的经营思想，致力成为具有长效发展机制和可持续发展能力的、优秀的、民族品牌的资产管理公司，为投资者谋求长期稳定的收益。
      公司拥有高素质和经验丰富的专业团队，现有员工252人，61.5%的员工具有硕士或博士学位，52.4%的员工具有5年以上的证券从业年限；公司投研团队共有70名员工，具有硕士或博士学位者占95.7%。

2013年客服招聘人员的需求说明
 
[招聘岗位]客户服务专员

[岗位职责]
* 通过客服电话或在线客服系统为客户提供基金公开信息、市场行情、新产品介绍、基金业务流程等咨询以及为客户提供账户信息的查询；
* 负责接受客户投诉，并及时处理和反馈；
* 负责记录相关信息，并收集客户反馈；
* 通过多层次服务体系，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

[岗位要求]
* 知名院校大学本科学历，专业和性别不限；
*  工作经验3年以下及应届毕业生均可；
* 普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和沟通能力；
* 责任心强，具备较强的服务意识、耐心和抗压能力；
* 熟练运用OFFICE软件；
* 具备证券从业资格的将优先考虑。

[其他信息]
* 工作时间：周一至周日8：30—21：00（采取轮班制度，每周工作五日，每日工作8小时。）；
* 工作地点：广州；
* 客服人员与中智广州经济技术合作公司签约。


[应聘方式]
可将应聘简历投递至广发基金人力资源部专用邮箱：gfjj_hr@gffunds.com.cn，来邮请注明应聘客服专员。