招聘公司：信诚人寿保险有限公司
招聘职位：客户服务专员

职位描述：
1.接听客户来电，为客户及营销员展业提供及时准确的咨询服务，受理客户及代理人的建议和投诉。
2.协助完成客服热线的各项日常工作：跟踪单的审批、电话留言的处理、E-Mail/信函/传真/短信的回复，保证公司服务质量。
3.协助部门的行政支持工作，以保证热线工作顺利进行。
4.收集客户、代理人反馈信息，并给予服务优化的建议。

岗位要求：
1.经济、金融、管理、英语、统计学等专业优先；
2.大专以上学历，有一年以上寿险公司核保/保全/理赔/客户服务经验优先考虑；
3.掌握客服沟通的技巧，了解医学、法律方面的知识优先考虑；
4.流利的普通话表达能力；
5.具亲和力，有良好的沟通能力和学习能力；心理承受能力强，具备协助他人处理外来情绪干扰的能力。

注：
1、此职位签订第三方派遣合同；
2、入职后将提供2-3个月带薪培训，全面掌握金融、保险、客服等基础知识后上岗；
3、按照国家法定的标准工时工作制。

试用期：
2-6个月，转正视乎工作表现而定

工作时间：
9:00-21:00之间轮班，每班工作8小时，轮休

工作地点：
广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦

有意应聘者请把简历发送至connie@ciicgz.com，并标明应聘职位，谢谢！

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