liuyanok
2012/12/19 16:07:06
广发银行外派电话客服代表(呼入坐席）
工作性质：全职（需已领取毕业证）
工作职责：
1. 通过电话形式解决广发银行理财或信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程；
2. 通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度；
岗位要求：
1. 大专或以上学历；专业不限
2. 掌握标准的普通话，能熟练使用MS OFFICE软件
3. 具备良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作，需承受较强的工作压力
工作时间：
1. 每周工作5天，每周工作时长不超过40小时
2. 能适应24小时轮班工作，轮班时间集中在上午07：30到晚上12：00；会有微量通宵班
薪酬福利：
1. 总收入2300—4500元
2. 完善的保险福利：社会五险+住房公积金
3. 年终激励奖金、夜班补贴、餐费补贴、交通补贴以及带薪年休假
各式培训及晋升机会：
1. 岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等
2. 公平完善的岗位晋升体系
3. 丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等
工作地点：广州市海珠区昌岗东路288号或广州天河东圃
应聘方法：
有意者请将简历以主题为“姓名+联系电话+广发客服”发送至邮箱 zhaopin@focusneed.cn，我司将会在收到简历后两个工作日通过电话联系您。联系方式：020-66208523 联系人：张先生
备注：1.本职位与广发银行联合招聘，本司不会向应聘人员收取任何形式费用。
2.更多信息敬请关注广州群策官网www.ccqunce.net
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固话 020-66208523 暂停使用，敬请各位知悉，感谢